Informationen für Fachkräfte in der Kinder- und Jugendhilfe in NRW
Sie sind pädagogische Fachkraft in der Kinder- und Jugendhilfe?
Die von Ihnen betreuten jungen Menschen und / oder ihre Familien haben einen Konflikt mit einem (öffentlichen oder freien) Jugendhilfeträger aus NRW?
Das können Sie tun:
- Nutzen Sie die Beratungsangebote innerhalb Ihres Träger(vereins) um junge Menschen und ihre Familien gut in der Konfliktklärung begleiten zu können.
- Informieren Sie die jungen Menschen und / oder ihre Familien über mögliche interne, externe und ombudschaftliche Beschwerdewege.
- Bei Bedarf unterstützen Sie die jungen Menschen und ihre Familien in der (ersten) Kontaktaufnahme zur Ombudschaft.
Bitte beachten Sie:
Das ombudschaftliche Angebot richtet sich ausschließlich an junge Menschen und ihre Familien. Die Beratung von Fachkräften ist entsprechend der Gesetzesgrundlagen nicht Teil unseres Angebotsprofils. Weitere Informationen, Hinweise oder Antworten auf Häufige Fragen, die sich an Ratsuchende richten, finden Sie unter junge Menschen und Familien.
Wenn Sie sich für die Entwicklung der Ombudsstellen in Deutschland interessieren, erhalten Sie hier einen Überblick. Einen vertiefenden fachlichen Einblick in die Ombudsstellen der Kinder- und Jugendhilfe bietet zudem das Bundesnetzwerk Ombudschaft in der Kinder- und Jugendhilfe.
Vom 22.06. – 26.06.2026 findet die digitale Themenwoche des Bundesnetzwerk Ombudschaft statt.
Forum Partizipation und Beschwerde
Das Forum Partizipation und Beschwerde ist ein Zusammenschluss von Partizipations- und Beschwerdebeauftragten in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe. Ziel des Forums ist es, die Partizipations- und Beschwerdekultur in den Einrichtungen zu fördern, miteinander in den Austausch zu kommen sowie Entwicklungen und Erfahrungen zu teilen. Die Treffen finden zweimal jährlich statt.
Sollten Sie Interesse haben, ebenfalls Teil des Forums werden zu wollen, melden Sie sich gerne unverbindlich per E-Mail.
Fachartikel zur Ombudschaft Jugendhilfe NRW e. V.
- Gembalczyk, S./ Behrends, B. (2020): Ombudschaft in der Kinder- und Jugendhilfe, in: Unsere Jugend: 44. Jg., S. 27-34
- Gembalczyk, S./ Behrends, B. / Marquardt, K. (2019): Ombudschaften – Hürdenlauf abbrechen, in: Sozialmagazin 7-8.2019, S. 84-89
Veranstaltungen
- 10 Jähriges Jubiläum der Ombudschaft Jugendhilfe NRW e. V.
- Dokumentation zum Fachtag am 02.06.2022 in Münster – Fachliche Debatte zur Umsetzung des §9a SGB VIII in NRW
- Ombudsstellen nach § 9a SGB VIII in NRW – Modellentwurf