Überregionale Ombudsstelle zur Unterstützung der
regionalen Ombudsstellen in NRW
Kontakt: E-Mail: überregional@ombudschaft-nrw.de Telefon: 0202-29560321
Die überregionale Ombudsstelle hat neben ombudschaftlicher Beratung
- den regionalen Ombudsstellen einheitliche Leitlinien und Qualitätsstandards zur Verfügung zu stellen, die dem fachlich anerkannten Standard entsprechen,
- den regionalen Ombudsstellen Fachberatung, insbesondere in schwierigen Fallkonstellationen, anzubieten und
- regelmäßig Veranstaltungen für die in den regionalen Ombudsstellen tätigen Personen durchzuführen, die deren weiteren Qualifizierung und einem landesweiten Erfahrungsaustausch dienen.
(vgl. § 24 Abs. 3 Gesetz zur Änderung nordrhein-westfälischer Ausführungsgesetze zum SGB VIII)
Die überregionale Ombudsstelle trifft mit den regionalen Ombudsstellen Kooperationsvereinbarungen, in denen die Inhalte der Zusammenarbeit geregelt werden:
- Leitlinien und Standards
- Fachberatung, insbesondere in komplexen und schwierigen Fallkonstellationen
- inhaltliche und fachliche Beratung bei Fragen zur Beratungsarbeit
- gemeinsame Erarbeitung einer Jahresplanung der regionalen Ombudsstelle
- Erhebung von Fallzahlen mit dem Ziel einer landesweiten Statistik
- Qualifizierung der in der regionalen Ombudsstellen tätige Personen.
Der Aufbau regionaler Ombudsstellen ist in NRW nach § 24 Gesetz zur Änderung nordrhein-westfälischer Ausführungsgesetze zum SGB VIII am 28.06.2025 in Kraft getreten. Die Verteilung der regionalen Ombudsstellen soll sich an den Regierungsbezirken in Nordrhein-Westfalen orientieren. Es ist ein sukzessiver Aufbau der regionalen Ombudsstellen durch das Land geplant:
- Regierungsbezirk Düsseldorf – Ombudschaft Jugendhilfe NRW e. V. (aktiv)
- Regierungsbezirk Münster – Stadt Datteln (aktiv)
- Regierungsbezirk Köln – laufendes Interessenbekundungsverfahren
Ziel ist nach bundesgesetzlichen Vorgaben eine bedarfsgerechte Infrastruktur an Ombudsstellen durch das Land sicherzustellen.